الخصوصية

سياسة حفظ البيانات

نسخة تشغيلية أولية — 25 يوليو 2026

ما الذي نحفظه؟

• البريد والاسم ومعرّف الدخول اللازم لتشغيل الحساب.
• الاشتراك وحدود الباقة وسجل الاستخدام والفوترة.
• تفاصيل الطلب لفترة قصيرة لا تتجاوز الإعداد التشغيلي الحالي.
• بيانات مزودي الخدمات وتصنيفهم لتحسين الطلبات اللاحقة.
• عند اختيار ربط واتساب: حالة الربط ومفاتيح جلسة الجهاز بصورة مشفرة ومعزولة عن بقية الحسابات لمدة الجلسة المؤقتة فقط.

ما الذي لا نحفظه؟

• لا نحفظ كلمات المرور داخل قاعدة بيانات الطلبات.
• لا نحفظ محادثات واتساب الخام أو رسائل العميل أو ردود المزود.
• لا نحفظ رمز QR كنص مكشوف، ولا نعرض مفاتيح جلسة واتساب لأي حساب آخر.
• لا نحفظ محتوى محادثات واتساب أو سجل الرسائل الخام.
• لا نبيع بيانات الحسابات أو المزودين.

مدة الاحتفاظ

يحذف النظام بيانات الطلب التشغيلية بعد المدة المحددة للباقة، والإعداد الحالي للنسخة التجريبية سبعة أيام. تبقى بيانات المزود المصنفة وبيانات الحساب والفوترة الضرورية ما دام الحساب قائمًا أو وفق المتطلبات النظامية. أما جلسة جهاز واتساب فحدها الأقصى 20 دقيقة من نجاح الربط.

ربط جهاز واتساب

الربط اختياري ويتم بموافقة صاحب الحساب عبر رمز QR محدود الصلاحية. تحفظ مفاتيح الجهاز مشفرة أثناء الجلسة المؤقتة فقط. بعد 20 دقيقة يسجل الخادم خروج الجهاز ويحذف مفاتيحه وحالة الربط، ويمكن لصاحب الحساب إنهاء الجلسة قبل ذلك. لا تحفظ المنصة محتوى الرسائل، ويلزم QR جديد لكل جلسة لاحقة. هذا موصل أجهزة مرتبطة تجريبي وليس WhatsApp Business Platform الرسمي، وقد يقطع واتساب الجلسة قبل انتهاء المدة.

فصل الحسابات

كل حساب يعمل داخل مساحة مستقلة مرتبطة بمعرّف مؤسسة، وتفرض استعلامات الخادم وقاعدة البيانات هذا المعرّف عند قراءة الطلبات والمزودين والفوترة.

الأمان ومقدمو الخدمة

تستخدم المنصة مزود مصادقة منفصلًا لحفظ بيانات الدخول بصورة آمنة، واستضافة وقاعدة بيانات وتشغيلًا سحابيًا. لا تستخدم المفاتيح السرية داخل واجهة المتصفح.

حقوق صاحب الحساب

يمكن لصاحب الحساب طلب تصحيح بياناته أو حذف حسابه وبياناته القابلة للحذف. قد نحتفظ بسجلات محدودة إذا كانت مطلوبة للفوترة أو منع الاحتيال أو الالتزام النظامي.

يلزم اعتماد هذه السياسة وإضافة بيانات المنشأة ووسيلة التواصل الرسمية قبل الإطلاق التجاري العام.